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令狐冲和2B的便利店O2O有什么关系?

京东优惠券 发布:2019-02-11优惠券
二爷有个在南京开便当店的台湾朋友老周,他做的鳗鱼饭和虾仁饭堪称双绝,口味能甩各色挂羊头卖狗肉的“台式便当”18条街,当然价格也是市场价的两倍。 3年前我认识老周的时候他正在张罗着开第二家分店,而前段时间他的第5家店开张了。老周的几家店都开在深巷
  

二爷有个在南京开便当店的台湾朋友老周,他做的鳗鱼饭和虾仁饭堪称双绝,口味能甩各色挂羊头卖狗肉的“台式便当”18条街,当然价格也是市场价的两倍。

3年前我认识老周的时候他正在张罗着开第二家分店,而前段时间他的第5家店开张了。老周的几家店都开在深巷里,对面常有些灯光暧昧,大门紧闭的发廊,每家店的生意却都很好,熟客占了大半。老周看起来不像是开饭馆的生意人,西裤衬衫,金丝眼镜,他扮着这副行头每天清早出现在麦德龙采买食材的时候,总有几分违和感。

老周知道我在互联网公司上班,经常撺掇我给他弄一套点单收银系统,核心需求是:客户自动识别与联想。他跟我描述过他理想中的应用场景,客人进店点餐,系统自动识别客户,店员面前的显示器出现他的所有信息,姓名、生日、喜好、口味等。

比如有个客人叫令狐冲,店员开口就问,令狐先生,今天想吃点什么?昨天的鳗鱼饭还和您胃口吗?你要是令狐冲你是不是虎躯一震,心想这个店员不简单呐。

令狐冲刚点了一份卤肉饭,店员就对着后厨喊,这份卤肉饭盐少一点,客人喜欢清淡。令狐冲又是一惊,心想,这个店员怎么会知道我口味偏淡呢?

待到饭端上来,店员同时送来一小块蛋糕,令狐先生,生日快乐。令狐冲的内心一定是崩溃的,这家店也太牛B了吧!

老周说这就是台湾人的经营之道,互联网公司整天喊的“极致用户体验”,台湾很早就已经这样做了,只不过在从前,用户的各种信息存储在老板的大脑里,现在他需要一套系统。老周还说在台湾这方面做得最好的是便利店,台湾的便利店几乎是无所不能的。

依然是令狐冲,他不仅可以在台湾的便利店买到所有的生活日用,还可以复印剑谱、邮寄战书、水电煤缴费、收发快递、处理交通罚款、购买高铁票、转账取钱。便当、现磨咖啡、鲜切水果、常规药品、报刊杂志、手机号卡也都可以在便利店买到。

如果任盈盈不在家,令狐冲的一日三餐都可以在便利店解决,便利店出售的便当口味和卫生都是有保障的。

如果令狐冲在外面忙着打打杀杀不能接小孩放学的,小令狐可以在便利店里看电视、写作业等令狐大侠下班回家。

如果令狐冲跟任大小姐吵了架被赶出家门,他完全可以在家门口的便利店里窝上一夜,一边充着电,一边连着免费WiFi看一夜球赛,便利店提供24小时热水和干净的洗手间。

如果令狐冲忽然想要骑马环岛旅行,他只要沿着有便利店的路线骑行,基本不用带行李、干粮,甚至不用住旅店,只需带上帐篷和睡袋就好。

如果令狐冲要自建门派,占不了山头也租不起办公室的话,他可以带着小团队窝进任何一家便利店办公,不用担心有人会把他们赶出去。令狐大侠会看到有人在便利店里聚会,有人在便利店加班,有人在便利店帮女神修电脑。

这就是每2000人就拥有一家便利店的台湾便利店文化,24小时全年无休,商品囊括衣食住行方方面面,百米之内必有一店。这就是身在南京的台湾人老周心心念念的7-ELEVEN、全家、Hi-Life。

为什么便利店的东西比超市贵,但生意依旧红火?老周一语道破天机:因为便利啊!

“便利”是便利店的核心,也是O2O的核心,扪心自问,当我们在讨论电商,讨论便利店O2O的时候,我们首先考虑的是把便利带给用户吗?还是我们更关心投资人喜好?或者纠结于各种高大上的模式?

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